Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega

El plazo de entrega varía según el método de envío escogido. Las entregas y pedidos únicamente se realizan de lunes a viernes. 

Para recogida en tienda se podrá retirar el artículo comprado a partir del día siguiente a la compra.

Para transporte urgente el plazo será de 24-48 horas, de lunes a viernes.

Para transporte ordinario, Plantillamania.es se compromete a enviarlo a la sucursal de Correos pertinente en el plazo de una semana. El tiempo transcurrido hasta la entrega en la dirección proporcionada por el comprador dependerá de Correos.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Gastos de Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online plantillamania.es y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online plantillamania.es.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
  6. El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:
    RECOGIDA EN TIENDAENVÍO URGENTECORREO ORDINARIO
    ESPAÑA (PENÍNSULA)GRATUITO6€1€
    BALEARES--12€1.5€

Reclamanación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con plantillamania.es a través del teléfono (+34) 963 127 059 por el formulario de contacto o por mail: info@plantillamania.es para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, plantillamania.es contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que plantillamania.es no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de plantillamania.es las sumas abonadas.

Anulaciones

Una vez realizada la compra, por la rapidez del proceso con la que es procesada, no es posible su anulación.

Política de Devoluciones

No se admiten devoluciones, salvo en excepciones de producto defectuoso o dañado. 

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.


El producto devuelto deberá estar sin usar y en su envase original. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Deberá ponerse en contacto con plantillamania.es para informar de lo ocurrido y su intención de devolverlo.

Deberá aportar los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

Cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  plantillamania.es el producto adquirido junto con copia de la factura de compra.

plantillamania.es comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, plantillamania.es entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.